AJUDA

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CÓMO COMPRAR EN NUESTRA TIENDA ONLINE

Pagamento con Paypal

Quando estiver processando seu pedido, selecione "Pagamento com PayPal" na seção Informações de pagamento e clique em Concluir compra. Iremos redirecioná-lo para a página do PayPal para que possa acessar com suas chaves e fazer a compra.

 

Pagamento por cartão de débido ou crédito

Quando estiver processando seu pedido, selecione "Pagamento por cartão" na seção Informações de pagamento e clique em Concluir compra. Iremos redirecioná-lo para o portal de pagamento Redsys, onde você pode inserir os dados do cartão com o qual deseja fazer a compra.

Por razões de segurança e devido aos novos regulamentos europeus PSD2, o seu banco pode pedir-lhe para realizar uma etapa de verificação ao pagar com um cartão de crédito ou débito durante o processo de compra.

É possível que o seu banco envie um SMS para o telemóvel associado ao cartão de crédito que utilizou. Nesse SMS, eles incluem um código numérico ou um link de verificação de identidade. Para concluir a compra você deve inserir o código no portal de pagamento quando solicitado, ou acessar o link no SMS para verificar sua identidade.

Cada banco estabelece um sistema de segurança diferente, se você tiver alguma dúvida, entre em contato com o seu banco para que ele lhe diga como fazer a verificação.

Aviso: Não é possível fazer compras em nossa loja online com alguns cartões pré-pagos porque eles não possuem um código de verificação de segurança. Você pode consultar o banco.

 
 

Pagamento confirmado

Assim que a transação for confirmada, enviaremos uma confirmação do pedido para o e-mail com o qual você fez a compra. Neste email incluímos a descrição da encomenda, dados pessoais e o número da encomenda que garante que a compra foi efectuada correctamente. Esse processo pode levar até 30 minutos.

O não recebimento desta mensagem pode ser devido a algum problema transitório de comunicação na rede, erro de digitação no endereço de e-mail comunicado ou processamento incorreto do pedido. Se você comprou com uma conta registrada, você pode verificar o status de sua compra na área de cliente na seção PEDIDOS. Verifique o significado dos diferentes status do pedido na seção Estado da encomenda da área de Ajuda.

 

Segurança de pagamento

A segurança em nossas lojas, físicas e online, é essencial. Todas as transações são realizadas por meio de sistemas de pagamento seguros e os dados confidenciais de pagamento são transmitidos de forma criptografada (SSL) ao banco.

Temos os certificados SSL de MrDomain.

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Precisa de mais ajuda? Você pode nos escrever um email para atencioncliente@marypaz.com e responderemos o mais breve possível. Você também pode entrar em contato conosco por chat ou ligando para 954 99 97 74, das 9h às 18h de segunda a quinta e sexta das 9h às 14h.
Lembramos que o atendimento ao cliente é em espanhol.