AJUDA

Apenas fazemos entregas a clientes que disponham de um domicílio em Espanha e Portugal (excetuando Ilhas Canárias, Ceuta, Melilla, Açores e Madeira) ou a alguma das nossas lojas físicas de Espanha.

ENTREGA AO DOMICÍLIO

A entrega ao domicílio tem um custo de 3,95 €. Se o montante total da compra for superior a 30 € iremos assumir os custos do transporte e para si serão GRÁTIS.

O prazo estimado de entrega é de 2 a 4 dias úteis (desde o envio do pedido, próximo dia útil da sua compra). Em períodos de promoções e/ou saldos, o prazo de entrega poderá ser adiado.

Para evitar incidências na entrega (endereços errados, impossibilidade de encontrar alguém no domicílio etc.), comprove que a informação da secção OS MEUS DADOS esteja correta e seja suficiente. Aconselhamos que forneça um telemóvel acessível.

Iremos enviar-lhe um e-mail quando a embalagem for preparada. No momento em que a empresa de transporte recolha a encomenda iremos enviar-lhe um e-mail com o link de seguimento. Se aceder ao link será redirigido para a página web da empresa de transporte. A informação de seguimento pode demorar algumas horas a atualizar.

Além disso, a empresa de transporte enviará um SMS para o telefone de contacto fornecido na encomenda. No caso de não a receber, por favor verifique que o telefone indicado está correto. O SMS da empresa irá indicar-lhe as seguintes informações:

- Data estimada de entrega.

- Número de seguimento da empresa de transporte.

- Telefone de contacto da delegação de entrega.

- Link no qual pode fazer o seguimento do estado da entrega da sua embalagem.

O prazo máximo de entrega é de 30 dias a contar a partir da data de confirmação da encomenda.

AINDA NÃO RECEBI A MINHA ENCOMENDA

Tenha em conta que, em períodos de saldos ou promoções, os prazos de entrega podem ser superiores. Se, mesmo assim, já tiver passado o prazo de entrega estimado, comprove se recebeu algum e-mail a informar de alguma alteração na encomenda. Se tiver comprado com uma conta registada, pode consultar dentro da sua área cliente na secção ENCOMENDAS o estado da sua compra. Consulte o significado dos diferentes estados de encomendas na secção Estado da encomenda da área de Ajuda.

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Precisa de mais ajuda? Você pode nos escrever um email para atencioncliente@marypaz.com e responderemos o mais breve possível. Você também pode entrar em contato conosco por chat ou ligando para 954 99 97 74, das 9h às 18h de segunda a quinta e sexta das 9h às 14h.
Lembramos que o atendimento ao cliente é em espanhol.