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CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

 

Plazo de devolución

Tienes 15 días naturales desde que recibiste el paquete para cambiarlo de talla o devolverlo.

No se permiten las devoluciones de pedidos online en las tiendas físicas de España de las Islas Canarias.

 

Cambios

Si una vez has recibido tu pedido y necesitas otra talla, tienes 15 días naturales para hacer un cambio de talla en alguna de nuestras tiendas físicas o realizar la devolución (excepto pedidos enviados a Portugal). No es posible hacer cambios por otro artículo, deberás tramitar una devolución y hacer una nueva compra.

 

Devolución gratuita en tienda

Si has comprado online y no estás satisfecho con tu compra, tienes 15 días naturales desde que recibiste el paquete para devolverlo de forma gratuita en alguna de nuestras tiendas, mostrando la factura de compra. La devolución se hará en el mismo método de pago en el que realizaste la compra. El abono se vera reflejado en tu cuenta en unos días. No serán devueltos los gastos de envío (en caso de que los hayas abonado).

 

Devolución online ordinaria

El plazo de devolución de compras online es de 15 días naturales desde la recepción del pedido.

Debes enviar un paquete a nuestras instalaciones a través de la mensajería que elijas. Prepara el paquete con los productos en su caja original, o bolsa en caso de los bolsos, y adjunta la factura que recibiste por email. El coste del envío es asumido por el cliente; no aceptamos devoluciones a portes debidos o a contrarrembolso. MARYPAZ no abonará los gastos de envío ni de la devolución. La dirección de envío es la siguiente: Tienda Online MARYPAZ, C/ Etesio S/N, P.I. Ciudad Blanca, CN-IV KM 557, 41702, Dos Hermanas, Sevilla.

En el servicio de devolución online con envío, no está disponible la opción de cambio. Para ello tendrás que realizar tu devolución y posteriormente una nueva compra.

 

¿Cómo preparar el paquete?

1- Los productos a devolver deben estar dentro de su envoltorio original y en perfecto estado.

2- Si son más de un producto, introdúcelos todos en una bolsa o caja y precíntala.

3- Entrega un solo bulto al mensajero.

4- Cuando recibamos el paquete, examinaremos el estado de los productos y tramitaremos la devolución en el mismo método de pago en el que realizaste la compra. MARYPAZ garantiza el reembolso de toda devolución efectuada según las condiciones e instrucciones indicadas en este apartado, siempre y cuando los artículos devueltos se encuentren en el mismo estado en el que los recibiste. Esto significa que los productos no han de estar deteriorados, deformados o utilizados. Si tras revisar el producto detectamos indicios de una manipulación inadecuada del producto, deberás asumir los costes correspondientes.

 

He recibido un artículo erróneo, con fallo de fábrica o me faltan algunos productos

Si has recibido un paquete y estás en alguna de estas condiciones, contacta lo antes posible con nuestro departamento de atención online escribiendo un email a atencioncliente@marypaz.com

 

Información sobre el derecho de desistimiento

Si tras realizar su compra, deseas ejercer el derecho de desistimiento parcial o total sobre este contrato sin motivo de justificación alguna, podrás hacerlo en el plazo de 14 días naturales desde el día siguiente a la recepción del pedido por ti o por un tercero autorizado. En este caso, se te reembolsará el importe integral de tu compra (incluidos los de gastos de envío del pedido a tu domicilio, en caso de que los hayas abonado).

Para ejercer el derecho de desistimiento deberás enviar un email a atencioncliente@marypaz.com manifestando tu voluntad a acogerte a nuestro procedimiento de desistimiento y solicitando el formulario, que deberás adjuntar posteriormente. Además, debes enviar a través de una agencia de transporte un paquete a la dirección: Tienda Online MARYPAZ, C/ Etesio S/N, P.I. Ciudad Blanca, CN-IV KM 557, 41702, Dos Hermanas, Sevilla.

**El coste del envío a nuestras instalaciones correrá a cuenta del cliente.

 

Cancelaciones

Si acabas de realizar una compra online y quieres cancelarla, podrás solicitarla siempre que el pedido no haya sido enviado, y siempre que no hayan transcurrido más de 6 horas desde que realizaste la compra.

Envía un email a atencioncliente@marypaz.com manifestando que deseas solicitar cancelar tu pedido. Te confirmaremos a través de email cuando la solicitud sea atendida.