AJUDA
REGISTRO
Se você comprou online e não está satisfeito com sua compra, você tem 30 dias corridos a partir da data de recebimento do pacote para trocá-lo ou devolvê-lo.
As devoluções de pedidos online não são permitidas em lojas físicas na Espanha nas Ilhas Canárias.
Modifique seus dados
Em sua área de cliente você pode salvar informações para suas próximas compras:
- Na seção MEUS DADOS, você pode indicar seus dados pessoais e o endereço de cobrança e envio que aparecerá na compra por padrão.
- Na seção MEUS ENDEREÇOS, você pode ter quantos endereços de cobrança e entrega registrados desejar. Além disso, nesta seção você pode modificá-los ou indicá-los como o endereço padrão.
- Na seção MEUS PEDIDOS você pode conferir todos os seus pedidos realizados. Aviso: Os pedidos feitos antes do registro não serão exibidos. Aqui você pode descobrir o estado em que se encontra. Verifique o significado dos status do pedido na seção Status do pedido da área de Ajuda.
- Na seção DEVOLUÇÕES você pode solicitar uma coleta gratuita em sua casa. Verifique as condições para solicitar uma coleta gratuita na seção Alterações e devoluções da área de Ajuda.
- Na seção FAVORITOS, você pode verificar sua lista de produtos salvos. A partir daqui, você pode adicioná-los à cesta. Aviso: podemos estar fora de estoque. Veja o que fazer quando não houver estoque na seção Sobre o produto da área de Ajuda.
- Na seção ASSINATURAS você pode se inscrever ou cancelar nossa newsletter. Se pretende ficar por dentro das nossas novidades e ter acesso antecipado e exclusivo às nossas promoções, não se esqueça de subscrever a nossa newsletter.
Modificar pedido feito
Não é possível modificar nenhum dado de um pedido realizado. Se você quiser fazer alterações, consulte a seção Devoluções e trocas da área de Ajuda.
Cesta da compra
No carrinho de compras, você pode verificar quais produtos adicionou anteriormente. Se você se logou com seu usuário antes de adicionar os produtos, vamos guardar sua cesta por alguns dias.
Aviso: Não guardamos o estoque, portanto não podemos garantir que quando você for fazer a compra ainda haverá unidades disponíveis. Se algum deles estiver esgotado, iremos notificá-lo quando você iniciar a compra.
Precisa de mais ajuda? Você pode nos escrever um email para atencioncliente@marypaz.com e responderemos o mais breve possível. Você também pode entrar em contato conosco por chat ou ligando para 954 99 97 74, das 9h às 18h de segunda a quinta e sexta das 9h às 14h.
Lembramos que o atendimento ao cliente é em espanhol.