CONDICIONES GENERALES

MARYPAZ pone a su disposición una tienda online, MARYPAZ.com, que le permitirá comprar algunos de los artículos disponibles en nuestras tiendas. Además, podrá disfrutar de promociones, regalos y ofertas especiales, pensadas exclusivamente para usted.

Las siguientes condiciones generales se aplican a todas a las transacciones realizadas por el cliente, denominado de ahora en adelante “usted”, con INDUSHOES, S.L N.I.F B-41.892.407, denominado de ahora en adelante “MARYPAZ” a través de la página web www.marypaz.com

La utilización de la página web supone la aceptación de todas las cláusulas y condiciones generales presentes en este documento. Asegúrese de leer y comprender adecuadamente las condiciones generales antes de realizar su compra. No obstante, si tiene alguna duda sobre las mismas le rogamos contactar con nosotros a través de correo electrónico: atenciononline@marypaz.com

Sólo los clientes que dispongan de un domicilio en España Peninsular o Balear pueden comprar en la tienda online de MARYPAZ.

La venta de artículos a través de esta página web es realizada bajo la denominación MARYPAZ por INDUSHOES, S.L., sociedad española con domicilio en C/ Litografía, 29. P.I. La Negrilla, 41016, Sevilla, inscrita en el Registro Mercantil de Sevilla, en el Libro 0, Tomo 3.644, Sección 8, Folio 110, Hoja SE 32434, y NIF B-41.892.407

Garantías de compra
Los artículos ofrecidos en MARYPAZ son una selección de productos de las colecciones MARYPAZ y cumplen los mismos requisitos de calidad y garantía que los productos puestos a la venta en nuestros establecimientos con un plazo de 2 años.

Producto
Cada producto va acompañado de los siguientes datos:

  1. Nombre descriptivo del artículo
  2. Imagen/es del artículo
  3. Medidas del artículo
  4. Colores* disponibles
  5. Acabados** disponibles
  6. Tallas disponibles
  7. Precio*** (IVA incluido)

Todos nuestros productos son realizados con materiales sintéticos a excepción de una selección de los mismos que se consideran productos de piel. La forma de identificar estos productos será mediante el nombre descriptivo del artículo en el que se podrá leer el texto “de piel” y mediante un sello identificativo en la imagen de catálogo del artículo.

Las ofertas especiales, promociones o descuentos serán válidos hasta la fecha indicada o hasta fin de existencias.

*MARYPAZ ha realizado un esfuerzo para mostrar los colores de los productos de la forma más cercana a la realidad posible. No obstante, el color de los productos que aparecen en pantalla puede estar sujeto a variaciones dependiendo del monitor de tu ordenador, por lo que no podemos garantizar que los colores que aparezcan se ajusten fielmente a la realidad.

**MARYPAZ recurre al nombre de diversos tipos de materiales para definir el acabado de los productos. Con ello no se pretende informar del origen sintético o natural del producto sino de la apariencia exterior del artículo.

*** El precio final de la compra puede verse incrementado por los gastos de envío. Consulte el apartado Gastos de Envío.

Gastos de envío
Los gastos de envío serán por cuenta de MARYPAZ si el importe total de la misma es superior a 30€.
En el supuesto de que usted realice una compra no superior a 30€, se añadirán los gastos de envío por importe de 3,95 €.

Transporte y Entrega
El transporte de los artículos comprados en MARYPAZ se realizará a través de una empresa de mensajería externa y será entregado en un plazo de entre 2 y 7 días hábiles.
Para evitar incidencias en la entrega (direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a alguien en el domicilio etc.), es indispensable cumplimentar correctamente el correspondiente formulario siendo imprescindible rellenar la casilla relativa al teléfono de contacto donde aconsejamos facilitar un teléfono móvil.

Si su pedido no es entregado transcurridos 7 días hábiles desde la realización de la compra, usted podrá estipular un nuevo plazo de entrega contactándonos a través de e-mail a: atenciononline@marypaz.com o llamando al 954 99 97 74 de Lunes a Viernes de 8:30 a 14:30.

MARYPAZ trabaja para asegurar que sus zapatos se entreguen en el plazo indicado para que pueda disfrutar de ellos cuanto antes. En el improbable supuesto de que no se produzca la entrega en el plazo acordado, usted tiene derecho a resolver este contrato y solicitar la devolución del importe abonado.

Procedimiento de compra
Para realizar su compra a través de la tienda online de MARYPAZ ha de seguir los siguientes pasos:

a)Los artículos que se deseen adquirir deberán ser seleccionados y añadidos a la bolsa de la compra mediante click sobre el icono correspondiente.


b)Se podrá continuar con la compra o consultar la misma mediante la opción "detalle" de pedido. Esta opción muestra la referencia del artículo seleccionado, su nombre, la talla, el color elegido, y el precio correspondiente con impuestos y gastos de envío si procede.


c)Una vez confirmada la compra mediante la opción "tramitar pedido" o "finalizar" se podrá seleccionar la forma de pago mediante, Pay Pal o las tarjetas de crédito o débito indicadas. No se admitirán otras formas de pago.


d)La hoja de pedido solicitará los datos personales que se incorporarán a nuestra base de datos con el objeto de poder procesar el pedido y de facilitar la realización de su compra en MARYPAZ.com. Recuerda que los datos personales deben indicarse con toda exactitud para evitar confusiones o incidencias en el envío del/los artículo/s adquiridos.


e)Una vez cumplimentada la hoja de pedido, y antes de que finalice el proceso de compra se visualizarán:

o Los datos de facturación
o Los datos de envío
o Un resumen identificando el artículo adquirido, su precio total con impuestos y gastos de envío si procede.
Deberá ser confirmado haciendo click en "confirmar pedido".

f)Para los pagos con tarjeta de crédito o débito, el cargo se realizará online, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente al cliente, una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos. Con el objetivo de dar la máxima seguridad al sistema de pago, MARYPAZ utiliza sistemas de pago seguro de entidades financieras de primera línea en comercio electrónico. En este sentido, los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera correspondiente.


Los pagos con transferencia a través de PayPal (pagos con cuenta bancaria, no mediante tarjeta) suelen tardar alrededor de 14-16 días en procesarse, por este motivo MARYPAZ se reserva el derecho a esperar la recepción del ingreso antes de enviar el pedido.


Para el pago con tarjetas de crédito, MARYPAZ sólo acepta transacciones CES (Comercio Electrónico Seguro) con el protocolo internacional 3D Secure que se distingue por los distintivos Verified by Visa y MasterCard SecureCode. El Comercio Electrónico Seguro es una iniciativa cuyo principio básico es garantizar la seguridad en las transacciones por Internet.


Al realizar el pago a través de la pasarela de pago segura, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta de crédito esté activada para Comercio Electrónico Seguro. A continuación, conectará con el banco emisor de la misma, el cual solicitará que autorice la operación mediante un código personal de autenticación. La operación sólo se efectuará si el banco emisor de la tarjeta de crédito confirma el código de autenticación. En caso contrario, la transacción será rechazada.

Como medida complementaria al sistema de "pago Seguro" y con el objetivo de colaborar en la prevención del fraude a través de Internet, MARYPAZ se reserva el derecho de verificar los datos personales suministrados por el cliente y adoptar las medidas que estime oportunas (incluida la cancelación del pedido) para que la mercancía adquirida sea entregada de conformidad con los datos que figuran en el pedido.

Confirmada la transacción, MARYPAZ remitirá un mensaje de correo electrónico, con una descripción del pedido, los datos personales que hayan sido comunicados y el número de pedido que garantiza que la compra ha sido realizada correctamente. La no recepción de este mensaje puede deberse a algún problema transitorio de comunicaciones en la red, a algún error de escritura en la dirección de correo electrónico comunicada o a la no correcta tramitación del pedido. En cualquier caso, es aconsejable que se contacte con atenciononline@marypaz.com.

g)Si, en el momento de la emisión del pedido, nuestro almacén detecta que no hay existencias de alguno de los productos incluidos en el mismo, el cliente será informado de inmediato. Además, el importe del artículo cobrado se abonará en un plazo de treinta días como máximo.

h)La ejecución de los pedidos en ningún caso será superior al plazo de un mes. En ese caso, podrá exigir el reembolso del doble del importe pagado en la compra.

Cambios y devoluciones de compras online


Cambio en tienda y tarjeta de devolución

Si ha realizado un pedido online dispone de un plazo de 30 días naturales, contando desde el día siguiente a su recepción, en el que podrá cambiar el producto por otro artículo o talla disponible en la propia tienda o por una tarjeta devolución por el importe abonado por el/ los productos comprados online (excluidos gastos de envío en caso de que los haya abonado).

Podrá realizar el cambio del producto en cualquiera de nuestras tiendas repartidas por todo el territorio nacional. Para localizar tu tienda más cercana accede aquí.

Las tarjetas de devolución que se suministran en las tiendas físicas no son canjeables en la tienda online. Éstas no tienen fecha de caducidad y son canjeables en cualquiera de nuestras tiendas físicas de España.
Si desea hacer un cambio en tienda física debe presentar impresa la confirmación del pedido y el formulario de cambio y devoluciones. Además el producto deberá ir dentro de su embalaje original.

Recogida Gratuita a domicilio
Si has realizado un pedido entre el 24 de abril y el 05 de junio del 2017 puedes optar por solicitar su devolución gratuita a domicilio.
Dispones de 30 días naturales, contando desde el día siguiente a la recepción del paquete, para solicitar su devolución. Para ello, puedes solicitar la recogida a domicilio y enviaremos un transportista a recoger tu paquete.
Importante: Únicamente dispondrá de un intento de recogida a domicilio, asegúrese que habrá alguien en el domicilio concretado el día que se le informe que se efectuará la recogida. En caso de no ser efectiva la recogida, no podrá hacer un nuevo uso de este servicio.
¿Cómo preparar el paquete?

  1. Debe mandar un correo a atenciononline@marypaz.com indicando el número de pedido que se le facilita tanto en el email de confirmación como en la factura recibida con el paquete. Además, debe indicar a partir de qué día de lunes a viernes y en qué franja horaria (mañana o tarde) puede pasar el mensajero para recoger el producto.
  2. Prepara los productos dentro de su envoltorio original e incluye en su interior la factura/ documento de devolución debidamente cumplimentado.
  3. Entregue el bulto al mensajero, él sabrá como empaquetarlo e identificarlo para hacérnoslo llegar.
  4. Tras la recepción y comprobación del producto se tramitará la devolución del precio que se haya abonado, pero no los costes de envío de la compra inicial. Los gastos de devolución son a cargo de MARYPAZ y para usted no supondrá ningún coste.

Para computar el plazo de devolución, se tendrá como referencia la fecha de recepción de la solicitud del cliente a través de correo electrónico. El trámite de la devolución dará comienzo con la respuesta mediante correo electrónico a la solicitud del cliente.

Asumiremos el coste de la devolución siempre que uses nuestro proceso de devoluciones y hayas realizado el pedido entre el 24 de abril y el 05 de junio del 2017; en caso contrario deberás asumir los gastos de devolución. Sólo estás obligado a cubrir la depreciación en el valor de los productos si la depreciación es consecuencia de una manipulación inadecuada de la mercancía al examinar su estado, sus propiedades y funcionamiento.

Devolución online

Si deseas hacer la devolución por correo de un pedido online, dispones de 30 días naturales tras la recepción de tu pedido para solicitar su devolución total o parcial. En este caso, se le reembolsará únicamente el precio pagado por tales productos (excluidos gastos de envío en caso de que los haya abonado).

Para solicitar la devolución deberá enviar a través de una agencia de transporte un paquete a la dirección:
Fashion Logistic Sevilla S.L.U.
Tienda Online MARYPAZ.com
C/ Etesio S/N
P.I. Ciudad Blanca
CN-IV KM 557
C.P 41702 (Dos Hermanas) Sevilla

¿Cómo preparar y enviar su paquete?

  1. Empaqueta tus artículos, siempre dentro del envoltorio original, e incluye el formulario de devolución debidamente completado. Debe indicar tanto la fecha de recepción del pedido y como el concepto “devolución” en el campo “Motivo de la devolución”. El formulario de devolución lo encontrará en la parte inferior de su hoja de pedido o puede descargarlo haciendo click aquí.
  2. Acuda a una agencia de transporte y envía tu paquete por correo a la dirección facilitada. Ten en cuenta que MARYPAZ no acepta los envíos a portes debidos o contra-reembolso y que no abonará los gastos de envío ni de devolución.
  3. Tras la recepción y comprobación del producto tramitaremos la devolución del precio que se haya abonado, pero no los costes de envío de la compra inicial.

En caso de que la devolución sea parcial (sólo desea devolver parte de su compra) únicamente se le reembolsará el importe pagado por el/los producto/s devueltos.

MARYPAZ garantiza el reembolso de la devolución efectuada según las condiciones e instrucciones indicadas en este apartado siempre y cuando los artículos devueltos se encuentren en el mismo estado en el que usted los ha recibido. Esto significa que los productos no han de estar deteriorados, deformados o utilizados, en caso de ser así, usted será responsable de la disminución del valor de los bienes devueltos y deberá compensar a MARYPAZ por el deterioro producido en el producto.

Sólo estás obligado a cubrir la depreciación en el valor de los productos si la depreciación es consecuencia de una manipulación inadecuada de la mercancía al examinar su estado, sus propiedades y funcionamiento.

Si la devolución es por un defecto de fábrica póngase en contacto a través del e-mail atenciononline@marypaz.com o en el teléfono 954 99 97 74 de Lunes a Viernes de 8:30 a 14:30.

Informacíon sobre el derecho de desistimiento

Si tras realizar su compra desea ejercer el derecho de desistimiento parcial o total sobre este contrato sin motivo de justificación alguna, podrá hacerlo en el plazo de 14 días naturales desde el día siguiente a la entrega del pedido recepcionado por usted o por un tercero autorizado en el domicilio que nos ha indicado. En este caso, se le reembolsará el importe integral de su compra (incluidos los gastos de envío en caso de que los haya abonado).
Para ejercer el derecho de desistimiento deberá enviar a través de una agencia de transporte un paquete a la dirección:

Fashion Logistic Sevilla S.L.U.

Tienda Online MARYPAZ.com
C/ Etesio S/N
P.I. Ciudad Blanca
CN-IV KM 557
C.P 41702 (Dos Hermanas) Sevilla

¿Cómo preparar y enviar su paquete?

  1. Empaqueta tus artículos, siempre dentro del envoltorio original, e incluye dentro el formulario de desistimiento debidamente completado. El formulario de desistimiento puede descargarlo haciendo click aquí.
  2. Acuda a una agencia de transporte y envía tu paquete por correo a la dirección facilitada. Ten en cuenta que MARYPAZ no acepta los envíos a portes debidos o contra-reembolso y que no abonará los gastos de devolución.
  3. Tras la recepción y comprobación del producto tramitaremos la devolución del importe toal que se haya abonado, incluyendo los costes de envío de la compra inicial.
En caso de que ejerza su derecho de desistimiento parcialmente (sólo desea devolver parte de su compra) únicamente se le reembolsará el importe pagado por el/los producto/s.
Se entenderá que se desea ejercer el derecho de desistimiento solo cuando se reciba el producto con su envoltorio original y acompañado del formulario exclusivo de desistimiento debidamente cumplimentado.
MARYPAZ garantiza el reembolso de toda devolución efectuada según las condiciones e instrucciones indicadas en este apartado siempre y cuando los artículos devueltos se encuentren en el mismo estado en el que usted los ha recibido. Esto significa que los productos no han de estar deteriorados, deformados o utilizados, en caso de ser así, usted será responsable de la disminución del valor de los bienes devueltos y deberá compensar a MARYPAZ por el deterioro producido en el producto.

Si la devolución es por un defecto de fábrica póngase en contacto a través del e-mail atenciononline@marypaz.com o en el teléfono 954 99 97 74 de Lunes a Viernes de 8:30 a 14:30.

Cancelaciones y rechazos de pedidos online antes de su entrega

Será posible cancelar un pedido aceptado siempre que no se haya recepcionado. Para solicitar la cancelación debe mandar un correo antes de recibir el pedido a atenciononline@marypaz.com indicando la causa de cancelación. En caso de no ser gestionada la solicitud a tiempo por parte del departamento de atención al cliente, podrá rechazar el paquete a la agencia de transporte en el momento de la entrega.

En el caso que el pedido haya salido de nuestras instalaciones y esté en manos de la agencia de transporte, se le reembolsará únicamente el precio pagado por tales productos (excluidos gastos de envío en caso de que los haya abonado). En el supuesto de no haber abonado gastos de envío, se descontará del importe reembolsado el coste de envío estipulado en el momento de la compra.

Tratamiento de reclamaciones
Ante cualquier reclamación relacionada con la tienda online puede ponerse en contacto con MARYPAZ.com en el correo electrónico atenciononline@marypaz.com o en el teléfono de atención al cliente online 954999774 de Lunes a Viernes de 8:30 a 14:30. También puede dirigirse a su tienda MARYPAZ más cercana o a cualquier oficina de consumo.

Garantías de Seguridad y Confidencialidad de datos
Toda la información facilitada por los clientes de MARYPAZ será utilizada únicamente para procesar los pedidos de compra, para facilitar la navegación y compra de los artículos MARYPAZ así como para informar a través de e-mail y/o correo de nuevos productos, ofertas especiales y novedades varias relacionadas con esta página web y/o MARYPAZ en general.

Para comprar en MARYPAZ todo usuario deberá rellenar un formulario con sus datos personales y de pago. Los datos facilitados se guardarán en la base de datos de MARYPAZ para procesar el pedido y para realizar con mayor agilidad su compra.

Este proceso implica el envío de datos, el cual se realiza de forma segura mediante el empleo de un sistema avanzado de seguridad SSL (Secure Socket Layers). La mayoría de los navegadores existentes aceptan el SSL, pero ante cualquier duda diríjase a su proveedor de acceso a internet.

Al realizar una transacción que implique intercambio de información confidencial, se accede automáticamente a la zona segura del servidor, indicando el navegador esta circunstancia mediante la visualización de una URL del tipo https: y se visualiza en el navegador un icono en forma de candado cerrado.

MARYPAZ garantiza que los datos facilitados por los clientes no serán compartidos con terceras personas o empresas fuera del grupo MARYPAZ. Los datos personales recibidos serán tratados de acuerdo con Ley Orgánica 15/99 de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal y demás normativa concordante vigente en España. Los usuarios de esta página web podrán en todo momento acceder, rectificar y cancelar los datos incluidos en el formulario de registro, por escrito, mediante e-mail a atenciononline@marypaz.com

Horarios
En MARYPAZ se pueden realizar compras durante las 24 Horas del día 7 días a la semana, todo el año.

Resolución de controversias

El servidor de esta página web se encuentra en los servicios centrales de MARYPAZ. Las presentes condiciones de compra están sometidas a la legislación española por lo tanto las operaciones de venta se entenderán realizadas en el domicilio de INDUSHOES, S.L..

En caso de litigio entre las partes del presente contrato, la jurisdicción competente será la que corresponda en cada caso en virtud del artículo 52.1.14 de la Ley de Enjuiciamiento Civil. En cualquier caso, MARYPAZ no se someterá a ningún procedimiento extrajudicial de mediación y/o arbitraje.

Para cualquier tipo de duda, consulta o sugerencia, puede enviarnos sus comentarios por e-mail:atenciononline@marypaz.com o por correo a:
INDUSHOES, S.L.
Dpto. Atención Cliente MARYPAZ
C/Litografía, 29 P. I. "LA NEGRILLA", 41016 Sevilla (España)

Términos de uso de códigos de descuento
  • Se puede utilizar solamente un cupón de descuento por pedido y por carrito de la compra.
  • Los cupones no son reembolsables y no pueden ser canjeados por dinero en efectivo. Los términos y condiciones relativos a la validez del cupón se incluyen con cada cupón.
  • Los cupones se aplican sobre el precio final de venta (IVA incluido), sin incluir los gastos de envío.
  • Para poder aplicar un cupón es necesario estar registrado como usuario y estar logado en el momento de la inserción del cupón.


Recomendaciones y Precauciones

Estas son algunas de las precauciones que aconsejamos deben de tomar nuestros clientes:

  • No apuntarla en lugares de fácil acceso; ordenador, agenda ...
  • Utilizas siempre nuestro sistema de seguridad SSL.
  • Desconectar siempre las sesión del navegador con posterioridad de haber accedido a una zona de seguridad o de haber introducido al sistema el usuario o contraseña.